مدیریت روابط عمومی این وبلاگ در راستای سازماندهی مجموعه مقالات و تحقیقات دانشجویی در رابطه با روابط عمومی فعالیت می کند |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
یک روابط عمومی ایده آل چه روابط عمومی است؟ مطلب ارسالی: دانشجو صلحی مخاطب مدار و مخاطب محور باشد: یعنی نیازسنجی به موقع جامعه . شناخت نیازها و خواست های مشتریان و مخاطبان اولین اصل مشتری مداری است . سازمانی که به مقوله توجه نکند در موجبات و اسباب نابودی خود را فراهم خواهد نمود . اما این وظیفه برعهده روابط عمومی است که هر چند وقت یکبار به بررسی و شناخت نیازهای مشتریان بپردازد . در اصولی که برای روابط عمومی مشتری گرا و مخاطب مدار عنوان شده است نظیر :
ادامه مطلب ... سه شنبه 4 بهمن 1390برچسب:, :: 21:27 :: نويسنده : ع. رضایی پور
اشاره : مقاله حاضر با بهره گيري از كلام گهربار اميرمومنان و اسوه حاكمان حضرت علي (ع) برخي از شيوه هاي عملي يك «روابط عمومي» ايده آل و همچنين معيارهاي كار روابط عمومي را برگزيده و ارائه مي نمايد. ادامه مطلب ... سه شنبه 4 بهمن 1390برچسب:, :: 21:24 :: نويسنده : ع. رضایی پور
رادیو، تلویزیون و دیگر رسانهای که با هدف تأثیر بر تغییر اجتماعی عمل میکنند و عموماً به نوعی تحلیل ساختاری درباب قدرت و بازسازی جامعه با آرایش مساوات طلبانه تر میپردازد را رسانه عملگرا میگویند. همچنین بسیاری از رویه های رسانه عملگرا متعهد به اصول دموکراسی ارتباطاتی است و اندیشه محوریشان درباره دسترسی عمومی، مشارکت و خود-تدبیری در فرایندهای ارتباطاتی جای دارد. این ویژگیهای دوگانه «تحلیل ساختاری و رویه ارتباطات دموکراتیک» اغلب تنشی ایجاد میکند که بعضی از طرحهای رسانه عملگرا از غلبه موفقیتآمیز بر آنها ناتوان هستند.
سه شنبه 4 بهمن 1390برچسب:, :: 21:23 :: نويسنده : ع. رضایی پور
تفاوتهای روابط عمومی و تبلیغاتیکی از بزرگترین تفاوتهای روابط عمومی و تبلیغات در برنامهریزی است به طوری که روابط عمومی برای بلندمدت برنامهریزی میکند اما تبلیغات در کوتاهترین زمان ممکن بهدنبال نتیجه است و البته این ریسک کار را بالا میبرد. روابط عمومی با صبر وحوصله و اختصاص زمان به مشتری برای فکر کردن و نیز همین زمان برای شرکت در جهت جلب رضایت هرچه بیشتر مشتری و ارائه خدمات بهتر سعی در دائمی کردن مشتریان و مخاطبان شرکت دارد. ارئه چهره واقعی و شفاف شرکت به مشتریان، از وظایف مهم روابط عمومی است و اگر این درک بوجود آید که مشتریان صاحبان اصلی شرکت هستند و بدون وجود آنها شرکت وسود دهی معنی نخواهد داشت در می یابیم که باید به روابط عمومی حرفهای به دیده یک عنصر و یک لازمه در هر سازمانی نگریسته شود. مدیران عامل و مدیران ردههای بالا زمان کافی برای رسیدگی به سیل اطلاعاتی که هر روزه به سازمانها سرازیر میشوند، ندارند والبته تمام این اطلاعات نیز به کار آنها نمیآید در این زمینه دسته بندی این اطلاعات، به روز آوری آنها و شناخت ارتباط آنها با سمتهای متفاوت مدیران نه تنها به صرفه جویی در زمان آنها کمک فراوانی میکند بلکه باعث جلوگیری از پراکندگی و سردر گمی واحدهای مختلف سازمان میشود. این کاتالیزور تصمیم گیری در سازمان تا حد زیادی به مشتریان نیز کمک میکند. و آنها هم میدانند برای مطالبات خود به کجا مراجعه نمایند. امروزه مشتری مداری نه به عنوان یک شعار که به عنوان یک رکن اصلی در سود آوری و بقای سازمانها و شرکتها به موضوعی حیاتی تبدیل شده است و دیگر نمیتوان با شعار دادن بدون عمل گفت که سازمانی به این امر پرداخته است یا سازمان این ادعا را داشته باشد در حالیکه در عمل مشتریان رضایتی از سازمان ندارند. بازگو کردن واقعیتهای سازمانها برای مشتریان و حد این شفاف سازی دغدغه اصلی روابط عمومیها است چرا که آنجا که پای بازگو کردن اسرار سازمان در میان است میان حقوق مشتری و اسرار سازمان باید به بهترین نحو توازن برقرار کرد. ساختن چهرهای مناسب از سازمان در میان مردم و مخاطبان اصلی سازمان یا شرکت و نیز مطرح کردن نام یا برند در بین این همه سازمان و شرکت که روزانه به تعداد آنها افزوده میشود، کاری است که تنها یک روابط عمومی حرفهای و آگاه از عهده آن بر میآید. سه شنبه 4 بهمن 1390برچسب:, :: 21:22 :: نويسنده : ع. رضایی پور
روابط عمومی هر سازمان مجموعه اقدامات و کوششهای حسابشدهای است که مدیریت آن سازمان برای تصویر کردن چهرهای مثبت از سازمان در میان گروههایی که با سازمان در ارتباطند انجام میدهد. روابط عمومی کار روبهرو شدن یک سازمان یا موسسه را با مخاطبانش از طریق پرداختن به موضوعات و مطالب و اخباری انجام می دهد که به منافع مشترکشان مربوط است. سخنرانی در کنفرانسها، کار با رسانهها، ارتباطات بحران، اشتغال به امور اجتماعی از طریق رسانهها و ارتباط با کارکنان در زمره وظایف این حرفه است. فعالیت روابط عمومی چندان مستقیم و ملموس نیست و همین فرق آن با تبلیغات است. کار روابط عمومی میتواند برای ساختن روابط تفاهمآمیز با کارکنان، مشتریان، سرمایهگذاران، رأیدهندگان و عموم مردم به کاررود. تقریباً هر سازمانی که با افکار عمومی سر و کار دارد و نیازمند تصویر روشنی از خود نزد آن است، گونهای از روابط عمومی را به خدمت می گیرد. برخی از رشتههای مرتبط تحت نام ارتباطات شرکتی نظیر روابط رسانهای، روابط سرمایهگذاری، ارتباطات داخلی و روابط کار وجود دارند که به فعالیتهای روابط عمومی ربط دارند. کارکنان روابط عمومی عموماً توجه خود را به ساختن مناسباتشان با همگانهایی معطوف می کنند که به همسازی با آنها بینجامد. کارکنان روابط عمومی باید بدانند که چطور به شکلی شفاف بنویسند، صحبت کنند و با تجزیه و تحلیل امور مبتلابه سازمان و موسسه خود به رفع و رجوع مسائل بپردازند. این مهارتها به شدت مورد نیازند زیرا در رشته روابط عمومی ارتباط پیوستهای میان کارکنان و کسانی وجود دارد که در تعیین سمت سیاستهای همگانی ایفا میکنند. کارکنان روابط عمومی همچنین باید به اندیشهورزی انتقادی بپردازند تا بتوانند به واسطه این مهارت به حل مشکلات احتمالی مشتریان و موکلان خود اقدام کنند. روابط عمومی دارای چندین قلمرو کاری مشخص است و از همه مقبولتر روابط عمومی مالی، روابط عمومی فرآورده و روابط عمومی بحران است:
سه شنبه 4 بهمن 1390برچسب:خبر, :: 21:18 :: نويسنده : ع. رضایی پور
گزیده ای از کتاب خبر نويسي مدرن دکتر یونس شکرخواه اقتصاد واژه ها،خبر الكترونيك ، نرم خبرها،كاربرد اينترنت در روزنامه نگاري ، روزنامه نگاري تكنولوژيك و ...تنها بخش هايي از كتاب خبر نويسي مدرن دكتر يونس دکتر شكرخواه است كه با نگاهي جديد به روزنامه نگاري و اصولش مي پردازد . کتاب چاپ سال ۱۳۸۱ است و با اینکه در آن زمان اینترنت به ماهیت کنونی خود درنیامده بوده ولی کتاب با دیدی به موضوع پرداخته که با گذشت چندین سال هنوز خواندنی است. دگرگونی ساختار خبر و دوران نرمخبرها و مقایسه روزنامهنگاری کلاسیک با نویسندگی در اینترنت عمده مطالب کتاب را دربرمیگیرد. اقتصاد واژه ها « خبر را بايد كوتاه نوشت، حتي اگر به خبر طولاني نياز مبرمي داشته باشيم .» اين يكي از نكاتي است كه دکتر شكرخواه در اين كتاب بر آن تاكيد مي كند. موضوعي كه در روزنامه نگاري دنيا نيز مورد تاكيد است، طبق پژوهش هاي جهاني كه توسط رسانه هاي معتبر دنيا تهيه شده است بيش از نيمي از مخاطبان رسانه هاي مكتوب تنها تا 500 كلمه گزارش هاي خبري را مطالعه مي كنند و به خواندن ادامه بحث علاقه اي نشان نمي دهد، به همين خاطراست كه در اين رسانه ها از روزنامه نگاران خواسته مي شود گزارش هاي خبري شان را در 500 كلمه خلاصه كنند. دکتر شكرخواه مي نويسد :«كوتاه نوشتن خبر به معني قرباني كردن اطلاعات نيست، بعضي از روزنامه نگاران خيال مي كنند كوتاه كردن خبر يعني زدن چند پاراگراف از آن . اصلا چنين نيست . ايجاز در خبر و يا به ديگر زبان موجز نويسي به معني حذف كردن اطلاعات از خبر نيست .» او در اين كتاب از تعبير مباني اقتصادي خبرنويسي ياد مي كند :«حتما تجربه تلگراف زدن را داشته ايد و يا دست كم متون تگرافي را ديده ايد .در تلگراف كل پيام به طرف مقابل مي رسد اما در كوتاه ترين شكل ممكن .» او مي پرسد چرا در تلگراف زدن سعي مي كرديم از واژه هاي كمتري استفاده كنيم ؟زيرا هر واژه براي ما هزينه اي به بار مي آورد .بنابراين از واژه هاي كمتري استفاده مي كنيم تا پول كمتري بدهيم نمي گويم خبر را به تلگراف تبديل كنيم اما فلسفه كوتاه نويسي در تلگراف شبيه كوتاه نويسي در خبر است . اينترنت و روزنامه نگاري دکتر شكرخواه در اين كتاب به ارتباط مهم اينترنت و روزنامه نگاري در جهان مدرن اشاره مي كند :«درباره بحث روزنامه نگاري اينترنتي بايد سميناري بگذاريم با عنوان اينكه روزنامه نگاري اينترنتي چه نيست ! يعني اين دو پديده آنقدر به هم گره خورده كه امروز روزنامه نگاري در دل اينترنت معنا پيدا مي كند و ترجمه مي شود . به گفته اين استاد روزنامه نگاري اينترنت همان اتاق خبر سابق روزنامه هاست .اينكه روزنامه اي بگويد با تلكس و فاكس اداره مي شود و از اينترنت هم استفاده مي كند، به آن معنا نيست كه اين روزنامه اينترنتي است . دوران نرم خبرها سخت خبرها و نرم خبرها يكي از فصل هاي اصلي اين كتاب را تشكيل مي دهد بحثي كه سالهاست در حوزه روزنامه نگاري مطرح است . دکتر شكرخواه معتقد است :«شيوه اعلام ،نمايش و يا نگارش خبرها تا حد زيادي تكراري شده است ، اين تكرار كه با نوعي بي روحي و خشكي نيز همراه است ،ضرورت تغيير رويه هاي قديمي را به دنياي خبر رساني تحميل كرده است ، به طوري كه تقريبا مي توان گفت سبكهاي متعدد اما نزديك به هم در خبر نويسي ، اكنون به دو گونه تبديل شده اند :خبرهاي سخت يا سخت خبر و خبرهاي نرم يا نرم خبر.» او در اين كتاب مي نويسد :«سخت خبرها مضامين خود ر از مهم به غير مهم سازماندهي مي كنند . به ديگر زبان يك هرم وارونه در اين ساختار پنهان است كه هر چه به نوك اين هرم وارونه نزديك مي شويد از اهميت اطلاعات كاسته مي شود . ساخت دايره اي نرم خبر به خواننده مي فهماند كه خبر به پايان رسيده است اما رويدادي كه عامل نوشتن اين خبر بوده ، در جهان واقعي ادامه دارد و هنوز به پايان نرسيده است .» او با اشاره به اينكه به غير از جنبه ساختاري بايد به نرم خبرها و جزيياتي كه در اختيار خواننده مي گذارند هم توجه كرد مي نويسد :«نرم خبرها بر خلاف سخت خبرها كه با جزييات برگزيده در يك رويداد آغاز مي شوند ،با جزييات واقعي شروع مي شوند . نرم خبرها به جاي يك منبع چند منبع دارند ، از نقل قول مستقيم زياد بهره مي گيرند ،تحليلي هستند ، زبان غير رسمي تري دارند ، راوي خبر اول شخص است و اين يعني شاهد عيني بودن در يك رويداد . نرم خبرها همچنين از پيشينه بهره مي گيرند و بر خلاف سخت خبر كه پيشينه در پايان آن مي آيد و با عباراتي چون لازم به ياد آوري است ، گقتني است ،شايان ذكر است همراه است . پيشينه را در بند بند خبر خرج مي كند نرم خبرها در اكثر موارد با پرسش به پايان مي رسند و يا با نقل قول و پيش بيني خواننده را در تعليق نگاه مي دارند تا وادار به تعقيب خبر شود . او در نهايت نتيجه مي گيرد نرم خبرها جذاب تر از سخت خبرها هستند . خبر الكترونيك خبر نويسي الكترونيك چيست ؟خبر الكترونيك به شكلي از خبر نويسي اطلاق مي شود كه در راديو ،تلويزيون و شبكه هاي ارتباطي كاربرد دارد .ساختار اين نوع خبرها ،ساختار واژگاني ،نحوه ذكر نامها و عناوين ،نقل قولها و ...با خبر نويسي براي روزنامه ها تفاوت دارد . او در اين بخش از كتاب به قاعده هاي جهاني خبر الكترونيك اشاره مي كند :«خبر الكترونيك بايد كوتاه باشد ،چون گران قيمت است و اين امر به خاطر آن است كه مدت زماني كه رسانه هاي الكترونيك صرف پخش يك مطلب مي كنند ، گران ازآب در مي آيد .» دکتر شكرخواه در اين كتاب تاكيد مي كند كه براي آشنايي با خبر نويسي مدرن ،شناخت خبرنويسي سنتي يك ضرورت است و بايد هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف خبرنويسي كلاسيك را شناخت .او به همين خاطر مخاطب اصلي كتاب خبر نويسي مدرن را كساني مي داند كه با خبر نويسي كلاسيك آشنا هستند . خبر نويسي مدرن نوشته دكتر يونس شكر خواه توسط انتشارات خجسته منتشر شده است . او در اين بخش از كتاب به قاعده هاي جهاني خبر الكترونيك اشاره مي كند :«خبر الكترونيك بايد كوتاه باشد ،چون گران قيمت است و اين امر به خاطر آن است كه مدت زماني كه رسانه هاي الكترونيك صرف پخش يك مطلب مي كنند ، گران ازآب در مي آيد .» دکتر شكرخواه در اين كتاب تاكيد مي كند كه براي آشنايي با خبر نويسي مدرن ،شناخت خبرنويسي سنتي يك ضرورت است و بايد هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف خبرنويسي كلاسيك را شناخت .او به همين خاطر مخاطب اصلي كتاب خبر نويسي مدرن را كساني مي داند كه با خبر نويسي كلاسيك آشنا هستند . خبر نويسي مدرن نوشته دكتر يونس شكر خواه توسط انتشارات خجسته منتشر شده است . / منبع: وب سایت خبرنگاران ایران آخرین مطالب آرشيو وبلاگ پیوندهای روزانه پيوندها
تبادل
لینک هوشمند
نويسندگان
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|